Spotify Premium không hoạt động: nguyên nhân thường gặp và cách xử lý

Dấu hiệu tài khoản đang ở bản miễn phí

• Có quảng cáo chen giữa bài.
• Không chọn được bài cụ thể, bị phát ngẫu nhiên.
• Giới hạn số lần bỏ qua bài.
• Không thấy nút tải về.

Nếu gặp một trong các dấu hiệu trên, làm lần lượt các bước dưới đây.

1. Kiểm tra đúng tài khoản

Nguyên nhân hay gặp nhất: đăng nhập nhầm tài khoản. Nhiều người có hai tài khoản, một tạo bằng Facebook, một bằng email. Vào phần hồ sơ trong ứng dụng, xem email đang dùng có đúng email đã nâng cấp không.

2. Xem trang tài khoản

Mở trang tài khoản Spotify trên trình duyệt, không phải ứng dụng. Mục gói đăng ký ghi rõ gói hiện tại.

• Ghi Premium: lỗi nằm ở ứng dụng, làm tiếp bước 3.
• Ghi Free: tài khoản chưa được nâng cấp hoặc gói gặp sự cố, chuyển xuống bước 5.

3. Làm mới ứng dụng

1. Đăng xuất rồi đăng nhập lại.
2. Cập nhật ứng dụng lên bản mới nhất.
3. Vẫn lỗi thì xoá bộ nhớ đệm trong phần cài đặt bộ nhớ của ứng dụng, hoặc gỡ ra cài lại.

Đôi khi Spotify cũng gặp lỗi phía máy chủ khiến tài khoản Premium hiện như bản miễn phí. Những lần như vậy, đăng xuất và đăng nhập lại sau khi Spotify sửa xong là hết.

4. Bài tải về biến mất

• Spotify yêu cầu thiết bị kết nối mạng ít nhất mỗi 30 ngày để giữ bài tải về.
• Bài tải về bị gỡ nếu bạn đăng xuất hoặc cài lại ứng dụng.
• Mỗi tài khoản tải về được trên số thiết bị có giới hạn. Vượt giới hạn, thiết bị cũ nhất sẽ mất bài tải về.

5. Nhắn hỗ trợ

Nếu trang tài khoản ghi Free trong khi bạn vẫn còn hạn dùng, đừng tự đăng ký hay thay đổi gì thêm. Nhắn shop kèm:

• Email tài khoản Spotify.
• Ảnh chụp trang tài khoản.
• Thời điểm bắt đầu gặp lỗi.

Lỗi từ phía gói được xử lý theo chính sách bảo hành, số ngày gián đoạn được cộng bù. Đọc thêm mua Spotify Premium giá rẻ có an toàn không.